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廣深港高速鐵路
Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong Express Rail Link
XRL Route Map
廣深港高速鐵路路綫圖
路線資訊
路綫代碼 XRL
路綫長度 142 公里
車站數目 7
營運資訊
通車日期 廣深段:2011年12月26日(廣州南-深圳北)、2015年12月30日(深圳北-福田)
香港段:2018年9月23日
行車時間 48 分鐘
主要用車 動感號、和諧號、復興號
技術資料
軌距 1435 毫米
電化模式 25000V 交流電
交流電頻率 50Hz
訊號系統 CTCS-2(中國內地段)
CTCS-3(香港段)
最高速度限制 每小時 廣深段:350 公里
香港段:200 公里

廣深港高速鐵路Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong Express Rail Link,簡稱XRL),是中國一條高速鐵路,連接廣東省廣州、東莞和深圳,以及香港,其中香港段列車時速可達200公里,香港西九龍站不停站往/返廣州南站的行車時間為48分鐘。

高鐵香港段全長26公里[1],也是京港客運專線(京港高速鐵路)一部分,把香港連接至不斷擴大的國家高鐵網絡,大大縮短由香港以鐵路往來內地各主要城市的時間,如往來香港及上海由近19小時減至約8小時;北京由近24小時減至約9小時。

在2018年5月,港鐵向立法會交通事務委員會提交有關2018年港鐵票價調整的文件中,港鐵路綫圖上廣深港高速鐵路香港段採用了台灣高鐵的名稱——高速鐵路High Speed Rail),品牌顏色亦跟隨台灣使用橙色為主色。[2]

歷史

廣深港高速鐵路(當時稱為區域快線)及北環綫在《鐵路發展策略2000》中列為可被考慮推行的項目,建造區域快線目的,是把往來廣州與香港的行車時間,由目前100分鐘縮短至約一小時,提供連接邊界與市區的快速鐵路服務,興建時間則視乎過境旅客需求增長情況而定。

環境運輸及工務局與國家鐵道部在2002年成立專家小組,就項目進行前期論證工作,並在專家小組下成立了技術小組,就有關技術問題進行研究。研究範圍包括項目建設的逼切性、功能、區域運輸需要、路線走向、站位、過境位置、運量預測和技術方案等。前期規劃研究結論之一是這個跨境項目有很大策略性意義,能夠將香港接駁到規劃及興建中的國家級高速鐵路網絡。廣深港高速鐵路項目將可以使香港有效連接到深圳龍華及廣州石壁,亦即可連接至京廣高鐵及杭福深客運專線。

專用軌道/共用軌道

當局與國家鐵道部的研究均假設香港段和內地段設計為全新獨立專用鐵路,即「專用通道方案」(Dedicated Corridor Option),但評估結果顯示,香港段若採用這樣的設計,其財務表現可能會不理想。

其後,因應國內及香港城市規劃和鐵路發展最新情況,雙方再就鐵路設計提出新構思。內地方面建議將珠三角城際軌道網廣深段與廣深港高速鐵路合併,而港方則利用西鐵和規劃中的北環綫及興建中的九龍南綫作為香港段,將香港市區連接到新界西北,然後再增建一條隧道穿過深圳河經皇崗到龍華,即「共用軌道方案」(Shared Corridor Option)。[3]

有鑑於此,政府在2004年11月委託九鐵公司就香港段這個新構思進行可行性研究,有關研究除了涵蓋共用通道方案外,亦對專用鐵路方案作了探討。根據九鐵公司研究結果,政府在2006年1月17日決定:[4]

  • 應繼續推展擬建北環綫
  • 應繼續推展廣深港高速鐵路香港段,以連接廣東段;
  • 廣深港高速鐵路香港段應與現有西鐵九龍南綫以及擬建北環綫共用路軌,即「共用軌道方案」,終點站設於西九龍
  • 要求九鐵公司於當時正施工的九龍南綫工程中進行保護措施,以確保日後建設廣深港高速鐵路香港段的技術可行性。
  • 北環綫與廣深港高速鐵路香港段兩個項目應合併實施;
  • 與九鐵公司商議項目範圍、成本及實施時間表,就項目展開進一步規劃工作。

政府與民間方案

此章節的主條目是廣深港高鐵民間方案

有民間組織提出,高鐵香港段將以港鐵錦上路站附近設立總站。同時設立一條「港島快綫」(即為機場快綫延綫),來往香港站錦上路站,作為彌補高鐵未能直達市區的缺失。

此章節的主條目是廣深港高鐵政府方案

2007年5月,九鐵決定推倒以西鐵共用軌道方案興建高鐵香港段的計劃,改為建議興建長達30公里的「專用通道」,並以隧道形式建造,建成後將成為全球最長的鐵路隧道之一。[5]

時任香港特別行政區行政長官曾蔭權在8月2日舉行的粵港合作聯席會議第十次會議上宣佈,廣深港高速鐵路香港段應以「專用通道方案」建造,可望把往返香港與廣州的車程縮減至一小時左右,有助鞏固香港作為中國「南大門」的策略性地位。曾蔭權又指出,放棄採用共用西鐵路軌方案,是因為西鐵車站較多,以及西鐵路軌寬度與內地鐵路列車並不配合。九鐵公司已經向政府提交詳細項目建議書,政府、九鐵和內地有關單位三方緊密合作,商討鐵路相關工程和營運安排[6]

撥款申請

行政長官會同行政會議於2009年10月20日批准落實廣深港高鐵香港段項目,並指令就項目向立法會財務委員會申請撥款。財委會工務小組於12月2日12月3日討論撥款申請,在建制派支持下,以12:8獲通過提交方案給財員會於12月18日審批。[7]

立法會財務委員會於2009年12月18日2010年1月8日1月15日1月16日舉行會議,討論廣深港高速鐵路工程撥款申請。[8][9][10]由於泛民多次採取「拉布」戰術[11],以致會議時間已過但仍未能表決,財委會主席多次押後。泛民的舉動引起部份鐵路迷不滿,認為泛民「阻住地球轉」。[12]

2010年1月16日,財委會約下午六時表決高鐵撥款申請,以31票贊成、21票反對,通過兩項總值669億元的撥款動議。雖然泛民議員於第三項動議(發放特設特惠津貼)表決前全數離席抗議,此動議亦以30 票贊成、1票棄權得通過。[13]會議結束後,反高鐵示威人士包圍立法會大樓抗議,港鐵須封閉中環站三個出口;介乎雪廠街至金鐘之間的電車服務暫停[14];而鄭汝樺和投支持票的議員被圍困,擾攘六小時後在警員保護下進入中環站港鐵離開。[15]

營運協議

自2008年4月行政長官會同行政會議就高鐵項目決定採用專用通道方案至今,政府一直是在港鐵公司日後會獲邀根據服務經營權模式營運高鐵香港段的基礎上,推展高鐵香港段項目。

在服務經營權模式下,政府在工務計劃下撥款興建高鐵香港段,並最終擁有該段鐵路。港鐵公司獲政府委託進行高鐵的設計、建造、測試和試營運,由路政署監察項目的落實。鐵路建成後,政府把高鐵香港段歸屬或租予九廣鐵路公司,讓九鐵公司把高鐵香港段納入與港鐵公司於2007年為兩鐵合併簽訂的《服務經營權協議》。政府作為九鐵公司唯一股東,日後九鐵派發股息時,政府可因九鐵從港鐵收取服務經營費而間接得益。

2017年9月12日行政會議上,行政長官指令應以象徵式價格把營運高鐵香港段所需的土地或就該等土地所享有的權益或其他權利歸屬九鐵公司,以及把高鐵香港段的資產轉讓予九鐵公司。九鐵隨後按《服務經營權補充協議》,把營運高鐵香港段的服務經營權授予港鐵公司。該補充協議的安排包括服務經營權期限、服務經營費、規定港鐵公司須按標準提供高鐵服務,以及在服務經營權終止時須交還經營權資產等事宜。除了包括高鐵香港段的營運外,該補充協議亦會包括西九龍站內的車站商務收益(包括零售商鋪租賃、列車與車站廣告,以及電訊服務)。[16]

政府與港鐵公司於2007年時簽訂《營運協議》,規管後者營運及管理現有和新鐵路項目的事宜。雙方於2018年8月23日另行簽訂《營運修訂協議》,以訂明港鐵公司經營高鐵的服務標準;同日,政府及九鐵公司已於簽訂《歸屬契據》和《轉讓契據》,而九鐵公司及港鐵公司則簽訂《服務經營權補充協議》。

為此,港鐵向九鐵公司繳交27億元用作為期10年的高鐵經營權費用。服務經營權設有「乘客量上下調節機制」,當乘客量與預期有偏差時,若偏差與預計乘客量相差15%以上,港鐵需承擔當中的30%全數收益及風險;其餘70%為九鐵承擔。相反,若偏差與預計乘客量相差15%以下,港鐵需承擔全數收益及風險。[17]

走綫

高鐵香港段由西九龍總站開始,途經西九龍填海區、葵涌、尖山、金山、大帽山、石崗、八鄉、雞公嶺、牛潭尾、米埔,前往落馬洲,全程26公里,並以隧道形式興建,香港段只會設西九龍總站一站。

車站與支援設施

廣深港高速鐵路路綫
香港西九龍 福田 深圳北 光明城 虎門 慶盛 廣州南


沿綫通風樓設於米埔、牛潭尾、大江埔、八鄉、城門(即象山邨)、葵涌、南昌及旺角西,通風樓亦會作為日後緊急進入及逃生點。

位於石崗的停車側綫及維修設施讓高鐵列車停泊、維修及清潔,而緊急救援站設於石崗停車側綫旁,以助乘客於意外中緊急逃生及讓緊急維修人員處理事故。

鐵路工程

廣深港高速鐵路香港段工程於2010年1月展開,原訂目標是於2015年竣工,最新預計2018年第3季通車,並會以「服務經營權模式」租賃予港鐵公司營運。[18]

通車日期延誤

2014年4月15日:港鐵表示隧道鑽挖機在2014年3月30日的黑雨中嚴重損壞,影響了高鐵香港段工程進度,加上早前各種不可預見的情況,所以高鐵工程竣工時間由2015年延至2016年,通車日期則由2015年延至2017年。[19]

2015年6月30日:運輸及房屋局局長張炳良表示,根據港鐵最新提供的資料,預計高鐵香港段通車日日期由原訂2017年底通車,延遲到2018年第3季。[20]

2015年11月30日:政府與港鐵召開記者會,宣布高鐵估算2018年第3季完工,造價升至844.2億元,較原方案超支近3成。政府因應超支需向立法會申請逾196億元撥款,但按最新協議,港鐵會向股東派發逾257億元特別股息,其中大股東香港政府可分195億元,近乎完全彌補高鐵超支費用。[21]

2018年8月7日:消息指,港鐵擬訂廣深港高速鐵路香港段將於2018年9月23日正式通車。[22]

2018年8月23日,政府及港鐵宣布廣深港高速鐵路香港段於2018年9月23日正式通車。[23]

調查報告

2014年7月16日,高鐵項目獨立董事委員會向港鐵董事局提交廣深港高速鐵路香港段項目延遲通車進行全面檢討的第一份報告。[24][25]

超支

2014年8月11日,港鐵公布,高鐵香港段造價估算達715.2億,超支逾65億元。[26][27]

2015年4月28日,鐵路事宜小組委員會主席田北辰引述港鐵內部消息,指出高鐵香港段造價估算達850億,超支逾200億元。[28]

2016年3月11日,立法會財務委員會通過高鐵香港段追加撥款196億。[29]

試營運

港鐵公司自2018年4月1日起展開高鐵香港段試營運,透過模擬實際營運環境進一步測試列車運行及車站相關的系統,藉此確保系統的安全及可靠性,以及培訓員工熟習各系統操作及營運環境。[30][31]

有傳媒報道高鐵香港段試營運期間,元朗多條村落及私人屋苑居民投訴時刻均聽到列車駛過路軌的聲音,並感受到桌子、椅子出現如輕微震動[32]。應居民要求,港鐵公司於5月中亦已開始安排在元朗新田區多個地點監測和收集震動和噪音的數據。

試營運工作於2018年8月16日已順利完成。

2018年9月19日,有傳媒報道高鐵香港段8月試車時,一塊兩呎長的鋼製指示牌,懷疑抵受不住列車高速行駛時產生的氣流,整塊被扯至飛脫,扭曲變形。該報道指,機電工程署即時派員調查,事後要求港鐵加固全線所有同類指示牌。港鐵回表示,在8月初一次例行巡查中,位於八鄉附近的管道內,發現有一個緊急逃生方向的指示牌未有固定在支架上,已就事件通報相關政府部門。港鐵指經工作人員進一步詳細調查現場情况,沒有發現有高鐵列車車身曾經觸碰指示牌的痕迹。港鐵稱,工作人員之後全面檢查所有採用相同方法安裝的指示牌,並加強指示牌固定在支架上的墊片和螺母,加固工作已安排在凌晨進行,沒有影響日常的試營運工作及營運安全。[33]

工程質量問題

2018年5月,高鐵香港段先後在米埔隧道段及西九龍站發現滲水問題。[34][35]

2018年7月,有傳媒報道石崗救援處一幅用作承托地基的地下連續牆,自2013年開始滲水,至2016年部份牆身更出現明顯裂縫,裂縫位置長出植物及青苔。港鐵承認有滲水情況,已採用灌漿方式改善,強調工程符合標準,不影響結構安全。[36]

2018年8月13日,有傳媒報道西九龍站連接隧道(南)出現滲水。港鐵回應指連續牆是地底結構,工程技術上難以達致百份百防水,地下水有可能由泥石層透過連續牆接縫滲出,情況並不罕見。[37]

2018年8月16日,有立法會議員引述資料指出西九龍站B4層有3至4處地面出現積水,牆身喉管之間積聚出如小型鐘乳的水垢。車站附近隧道牆身鋪有膠膜,地下水在牆身與膠膜之間流向隧道地面。城門至大連排段隧道中,牆身的逃生指示牌有部分位置懷疑被地下水水垢所覆蓋,牆身更有粗如手指般的裂縫,地下水由裂縫中如瀑布般不停滲出,流至路軌旁邊,而路軌表面則覆蓋了一層薄膜。石崗段方面,隧道天花板有最少10處灌漿痕迹,地下水則從兩邊牆身高處滲漏往低處,牆身安裝的多個架空電纜支撐架旁邊亦發現有水漬。南昌段則顯示路軌及固定路軌的基座疑似生銹。米埔段隧道牆身亦見到有水漬。[38]港鐵回應指高鐵的隧道大致是乾爽,就算有水印都是在工程標準可容許的範圍。港鐵重申,在工程的角度很難做到百成百預防地下水,又提到隧道有排水系統,在集合了地下水後,會一次過抽走所有積水;鄧維勇指,相關的系統有發揮功效,維修組亦會檢查,發現有滲水會灌漿處理。[39]運輸及房屋局局長陳帆表示,機電工程署已確認高鐵安全,而路政署已親身視察過滲水的情況,認為不會影響鐵路安全。同時,機電署亦指高鐵香港段安全良好。[40]

2018年8月17日,有傳媒報道屋宇署2013年收到告密信,指高鐵使用的螺絲帽測試不合格,署方下令檢查螺絲帽質量,發現「位移」幅度超過署方規定0.1毫米的標準,最後將大批螺絲帽退貨。屋宇署回覆查詢承認,2013年中接獲舉報,指一些螺絲帽的品質及測試未能符合相關要求。署方主動展開調查,發現抽查程序及測試結果需作進一步核實,在2013年6月至9月期間,主動暫停受影響混凝土工程範圍,包括地下及第三層地庫部分,要求西九龍總站的註冊結構工程師深入調查及測試。調查結果顯示,有5個螺絲帽樣本未能通過拉力測試,結構工程師指示港鐵及承建商棄用有關批次的所有螺絲帽,包括放棄未經使用的螺絲帽、鑿開已安裝的螺絲帽的結構構件,加入新的鋼筋替代。[41]

2018年8月31日,立法會議員譚文豪收到資料,指出在8月29日紅色暴雨警告生效時,有負責轉換路軌的路軌轉轍器,因路軌水浸而被浸壞。港鐵回覆稱,確認當日出現雨水倒灌,水浸路軌轉轍器,但沒造成即時故障,不過軌道電路系統受到倒灌影響而需更換部分零件。[42]

2018年9月9日,有傳媒報道指西九龍站附近的商場圓方受工程影響出現沉降,面向高鐵站的漾日居基座更下陷超過200毫米,建築物亦有多幅牆身出現裂紋。港鐵及路政署表示,沉降的數值並未達到需停工的標準。[43]

2018年9月20日,有傳媒報道指高鐵香港段多段行車隧道管壁曾出現裂紋,其中尤以「大江埔至謝屋村隧道」最為嚴重,短短約1000米管道,便有逾百處裂紋需修補。港鐵回覆指出,有關位置是在建造工程階段所造成的破損,工程人員已於試運行前按照既定的建造工序進行復修工作,又稱自試營運開始,並沒有出現石屎剝落的情况,沒有對列車試運行造成影響。路政署表示,政府已知悉高鐵香港段於隧道建造期間,個別隧道內層環狀混凝土預製組件曾出現破損情况,又指港鐵隨後已使用適當物料修補,確保修補部分可穩固附着有關預製組件,不會影響行車安全。[44]

2018年9月21日,有傳媒報道指漾日居五層停車場出現多達二百多個裂紋,不少位置更有嚴重滲水及石屎剝落情況。港鐵回應指2014年第三季至2016年第一季期間,曾於西九龍站工地進行爆破,有關工序事前獲相關政府部門審批,所有工序亦按照指引進行。期間,港鐵在爆破範圍附近進行監測,結果顯示並沒有影響附近樓宇的結構安全,數據均已呈交相關政府部門審視。[45]

2018年10月18日,立法會議員譚文豪引述消息人士指,港鐵職員於10月6日凌晨收車後發現有混泥土散落路軌附近,不排除行車時混泥土已經脫落,港鐵職員發現後即將混泥土清理並將其補回。港鐵表示,在10月6日凌晨時分高鐵香港段結束服務後,工程人員例行巡查及維修期間,留意到9號月台末端後方的路軌旁邊散落了少量已乾的泥水碎片。工程人員通知相關部門安排清理及進行詳細檢查。有關位置屬於月台列車停車線後的位置,列車到站及開出均不會駛至該位置,而當時亦沒有列車使用9號月台,事件對於列車及人員安全均沒有影響。經過檢查後,確定有關碎片並非來自任何結構部分,而是建造頂部結構時一些黏附在混凝土結構表面乾涸的泥水,相信是工人於工作後未完全除去,在一段時間後散落地上,不會影響車站、月台及隧道的整體結構均良好和安全。為審慎起見,工程人員已全面檢查車站其他相類位置,並確定沒有同類情況。[46]


正式通車

造價高逾860億元的廣深港高鐵香港段2018年9月23日正式通車,港鐵安排一眾傳媒於凌晨4時摸黑到柯士甸站集合;有趣的是港鐵很「誠實」地表示,由於港鐵尚未開始提供列車服務,敬請自行安排其他交通工具前往集合地點。每逢新鐵路開通,例必有很多鐵路迷通宵排隊,希望能成為首個上車的幸運兒。不過周日記者於凌晨4時所見,對比逾百早已整裝的行家,在香港西九龍站門外通宵等候開門的只有三名鐵路迷,當中甚至只有一人購買了首日頭班車的車票。[47]

港府早前對高鐵日均客量估算,已由當初逾10萬人次大幅下調至8萬人次,惟港府公布高鐵首天通車客流量有約7.5萬人次,而第2天已跌至46,463人次。第3日的出入境人次只有37,820,與政府預期日均客量8萬人次比較,客量僅47%;相反,經羅湖出入境人次則有246,582。[48]

2018年9月27日,立法會議員譚文豪收到消息,指9月26日早上10時45分,一列內地復興號列車駛入香港西九龍站8號月台後,大部分車門無法正常開啟。經檢查後,發現月台與列車之間空隙不足,導致車門受阻礙,有關列車需駛離8號月台,轉到6號月台解決問題。事後港鐵發出內部指引,指示日後復興號列車,必須使用6號月台。港鐵表示,9月26日早上約10時許,有一列內地高鐵列車於香港西九龍站8號月台開啟車門時,其中一道車門未能完全開啟。此個別事件並沒有影響高鐵營運安全,已向相關政府部門匯報,並正與內地相關單位共同進行詳細調查及測量。同時,港鐵表示為謹慎起見,已安排同型號列車暫停使用8號月台。[49]

列車

現時行走於廣深港高速鐵路內地段的列車為「和諧號」CRH3C及CRH380AL。港鐵已向中國南車訂購九列8卡編組列車,以同系列車CRH380A為基礎,於香港段通車時投入服務[50]。短途列車會由港鐵列車營運;中長途則由「和諧號」及「復興號」行駛。[51]

2018年3月23日,港鐵宣布廣深港高速鐵路香港段列車命名為「動感號」。[52]

2018年4月3日,晚上9時15分,港鐵工程人員於石崗列車停放處進行巡查時,發現一列高鐵列車尾卡部份車輪偏離路軌[53],事件中無人受傷,港鐵在4月4日宣布暫停試車。[54][55]

2018年4月13日,港鐵公布涉事列車的前七卡車廂穩妥地停放在第四號維修軌道上,但尾卡兩個轉向架的其中四個車輪偏離路軌,有三個右車輪向下偏移,而一個左車輪則稍微升高。高鐵香港段的客運路軌並無採用類似第四號維修軌道的設計,而石崗列車停放處檢修車庫內其餘三條維修軌道亦無異常,其承托部分可抵禦不同情況下的荷載,符合相關標準。因此港鐵與相關政府部門已取得共識,恢復高鐵列車試運行。[56]

2018年5月24日,有傳媒揭發高鐵列車車輪出現磨損情況。港鐵同日召開記者會,表示在列車運行過程中,車輪必然會出現損耗,維修人員於路軌添加潤滑劑後,車輪損耗程度得以改善,試營運沒有受到影響。港鐵又強調會密切留意有關情況並適時進行調校,確保列車符合要求,同時亦必須通過政府部門的法定檢測才可以正式投入服務。[57]

票務

票價

運輸及房屋局局長與中國鐵路總公司代表於2018年1月15日舉行會議,就高鐵票價達成基本共識,福田、深圳北、虎門及廣州南收費,將會訂為80港元、90港元、210港元及260港元,票價較廣九直通車便宜,相信有一定吸引力。[58]

2018年8月15日,行政長官林鄭月娥表示,西九龍站將設五個櫃位出售內地段車票,手續費不超過30元。林鄭月娥說價格低於人民幣200元的車票,手續費只需港幣10元;人民幣200元至300元以下的車票,手續費為港幣20元;人民幣300元或以上的車票,手續費為港幣30元。林鄭月娥說,收取手續費的做法屬過渡安排,中國鐵路總公司會研究容許港人在網上購票,免卻手續費。[59]

2018年8月23日,政府及港鐵公佈車票是以人民幣而定,港鐵會折算為港幣供市民選購,並且每月按上月的人民幣匯率調整車費。[60]

購票安排

2018年5月14日,港鐵公佈廣深港高速鐵路票務安排,乘客購票時須出示有效身分證明文件,而自動售票機亦設有內地居民身分證及港澳居民通行證(俗稱回鄉卡)閱讀機,作實名認證之用,每人每日限購一張車票。

西九龍站設有39部售票機及28個櫃位,當中23個櫃檯由港鐵負責,出售以本港為起點或終點的短途及長途車票,預售期為30日,其中短途包括福田、深圳北、虎門、廣州南;長途可直達14個車站,包括武漢、石家莊、上海、北京、鄭州、杭州、福州、廈門、汕頭、南昌、長沙、桂林、貴陽及昆明。

因港鐵不獲授權出售內地段車票,西九龍站其中5個售票櫃檯已預留予營辦商,代售或協助乘客領取內地段車票,惟需收取購票手續費,估計收費水平會參考現時市面價格而定,港鐵正與內地鐵路部門商討細節。[61]

2018年8月16日,港鐵指高鐵預計整個通關程序最快20分鐘完成,而行李限制與內地一樣,即長、闊、高相加不超過130cm。[62]

2018年9月7日,港鐵召開記者會,公佈更多詳情。港鐵商務總監楊美珍表示,高鐵票定價將以人民幣定價,但香港售票會以港幣為單位。港鐵會按中國人民銀行每月21日的匯率中間價計算,將於每個月1日公布。乘客可於西九總站的售票大堂查閱。高鐵列車「動感號」的車票種類設有一等座及二等座。而內地開出的列車則會設有特等座及商務客位。楊美珍指,由於視乎營運不同需求,個別營運單位的車票售票會具彈性,而車站售票的票價會以執行票價訂立。車票優惠方面,高鐵設有異地就讀的票價優惠,即指香港人於國內就讀,可享有每年4張75折票價折扣,惟需在指定時段購買。乘客登車時,職員會核對車票與身分證明文件的姓名。如乘客遺失車票,最多可補票一次。乘客需先重新購票,當到站後,經檢查發現原車票並未使用,可退回補票車資,但需付手續費。乘客可否改票,港鐵指每人最多可改票一次。可更改的項目包括乘車日期、車次及車廂等級。至於出發地及目的地則不可更改。如果發車前15日或以上退票,可退回95%費用;出發前48小時至14日則可退回75%費用;48小時内至1小時前退票可退50% ;開車前一小時不能辦理退票。[63]

2018年9月29日,因應排隊輪候換領長途車票的乘客眾多,所以增設12306自助取票機。[64]

班次

短途列車於繁忙時段(星期五至星期日),共會發出114對;平日時間(星期一至星期四),短途列車則有82對。長途列車方面,每日會有13對列車對達終點站。在高峰期,香港往福田的班次為10至20分鐘一班;香港往深圳北則為10至20分鐘一班;香港往廣州南則為15至30分一班。[65]

行李要求

乘客攜帶的行李長、闊、高合共是不能超過130厘米,即相等於約24吋的行李箱,重量不得超過20公斤,行李數量沒有限制。若乘客攜帶的行李超出規限就需要託運。[66]

2018年9月7日,港鐵召開記者會,公佈更多詳情。付費區不設食肆,乘客可購帶食水及熟食上車。指甲油可以上車,但需20毫升以內;火柴最多只可帶兩盒。行李尺寸方面,鄭子均表示長闊高相加不能超過130cm,實際上相等於一個24寸行李大小。而重量限制,成人最多可攜20公斤行李,小童則最多可攜10公斤行李,而件數則不設限制。[67]

圖集

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香港巴士大典條目

註釋及參考資料

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外部連結